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Discussione: Novità in vista per il Costa Club?

  1. #1
    Moderatore Globale L'avatar di marco
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    Novità in vista per il Costa Club?

    Oggi ho ricevuto la seguente mail da Costa Crociere:

    Gentile Marco,

    in qualità di membro del CostaClub, Costa Crociere attribuisce una grande importanza alla sua opinione e alla sua valutazione dei prodotti e servizi offerti.

    Il nostro obiettivo è quello di offrirle un servizio sempre migliore, pertanto ci piacerebbe avere qualche informazione in più sulle sue aspettative per il CostaClub.
    Tramite il seguente sondaggio desideriamo coinvolgerla nella creazione del programma CostaClub del futuro.
    Rispondendo al questionario allegato, potrà contribuire a realizzare il suo programma di fedeltà ideale Costa.

    Il completamento del sondaggio impegnerà solo 25 minuti del suo tempo. La ringraziamo fin da ora per la sua gentile partecipazione.


    Fra le domande, ve ne riporto due, che ritengo interessanti e anticipano qualcosa sui privilegi: una chiede il parere su nuovi privilegi, evidentemente allo studio, ve ne riporto alcuni

    1 Cena Gourmet al Club restaurant con una bottiglia di vino in omaggio
    Regalo di fine crociera per i bambini
    Una bottiglia di acqua gratis al giorno per ogni ospite della cabina
    1 cena gratuita in cabina a crociera
    Canale TV a pagamento concesso a titolo gratuito
    Cancellazione del supplemento cabina singola
    Partenze dedicate durante tutto l'anno per i membri del CostaClub
    Buono per l'accesso gratuito ad attività di intrattenimento a pagamento (ad esempio Simulatore di Formula 1, Cinema 3D, sala giochi)
    Un film da vedere in cabina gratis, e canale televisivo con cartoni animati gratis
    Sconto Frequent guest proporzionale alla categoria di appartenenza al Club (ad esempio Aquamarine = 5%, Coral = 7%…)
    Sconto al mini bar
    Parcheggio auto dedicato al porto d'imbarco
    Assicurazione gratuita sull’acquisto della crociera
    Colazione gratuita in cabina
    Regalo di compleanno o anniversario a bordo (ad esempio invito al ristorante Samsara)
    Priorità nell'upgrade della cabina a seconda della categoria
    Scelta della bottiglia omaggio in cabina il giorno dell’imbarco (spumante, bevanda analcolica...)
    Sconti sulle escursioni
    Trasferimenti gratuiti dal porto al centro delle città toccate dalla crociera
    Accesso gratuito al Centro benessere per mezza giornata
    Giornale consegnato in cabina ogni giorno (versione stampata a bordo)
    1 Cena a crociera con 1 Ufficiale Costa o un Dirigente Costa
    Mappe delle città / guide esclusive per escursioni / ombrello gratis
    1 ora gratuita di Wi-Fi o presso un Internet point

    Un'altra chiede il parere sulla possibilità di monetizzare i punti, per acquistare per esempio giorni gratis a bordo o escursioni

  2. #2
    Moderatore L'avatar di dabi
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    a me ancora non e' arrivato niente..
    Daniela
    dabi
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  3. #3
    Amministratore L'avatar di Ro*
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    Io sceglierei queste priorità ma essendo moltissimi i clienti Costa Club vanno comunque inserite le categorie, diciamo che per i Gold categoria della quale faccio parte inserirei queste possibilità:

    Colazione gratuita in cabina

    Una bottiglia di acqua gratis al giorno per ogni ospite della cabina

    Assicurazione gratuita sull’acquisto della crociera ( avrei una proposta, se si effettuano piu' crociere poter stipulare una sola quota assicurativa valida nell'arco dell'anno, quindi si paga solo alla prima prenotazione non per le successive )

    1 ora gratuita di Wi-Fi o presso un Internet point

    Buono per l'accesso gratuito ad attività di intrattenimento a pagamento (ad esempio Simulatore di Formula 1, Cinema 3D, sala giochi)

    Accesso gratuito al Centro benessere per mezza giornata

    Scelta della bottiglia omaggio in cabina il giorno dell’imbarco (spumante, bevanda analcolica...)

    1 Cena Gourmet al Club restaurant con una bottiglia di vino in omaggio ( anche se sono astemia )
    Rosalba Scarrone
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  4. #4
    L'avatar di matteofedel
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    Citazione Originariamente Scritto da marco
    Cancellazione del supplemento cabina singola
    Vuoi vedere che è l'occasione buona perché possa tornare a fare crociere?

    Matteo
    London, the sea, the ships and the cruises are my life!

  5. #5
    Moderatore Globale L'avatar di marco
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    C'era una scala di valutazione per ogni voce ... a quella pensando a te ho dato il massimo!!!

  6. #6
    L'avatar di matteofedel
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    Grande Marco,
    hai fatto benone!!!!

    Matteo
    London, the sea, the ships and the cruises are my life!

  7. #7

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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    Per fortuna si stanno muovendo un po' le acque Certo è che se introducessero tutti quei nuovi privilegi sarei sempre in crociera
    Eugenio

  8. #8
    L'avatar di Sandy
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    Davvero interessante...a me non è ancora arrivato nulla..
    Io sceglierei l'assicurazione gratuita, i trasferimenti al centro città, il regalo al compleanno, scelta della bottiglia (quella che avevo in cabina non mi piaceva) e l'accesso alla spa

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  9. #9
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    Re: Novità in vista per il Costa Club?

    Interessante anche il regalo di fine crociera per i bambini!

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