A mio parere giocano sul fatto che in 24 ore Ŕ difficile che una persona possa ritenersi o meno soddisfatto.
A fine crociera, ahimŔ, non sono poche le persone che risultano insoddisfatte, per questo o altro motivo... di lamentele a bordo se ne sentono, ma a fine crociera, quando veramente ti rendi conto di com'Ŕ andata, Ŕ troppo tardi per chiedere il rimborso...