A mio parere giocano sul fatto che in 24 ore è difficile che una persona possa ritenersi o meno soddisfatto.
A fine crociera, ahimè, non sono poche le persone che risultano insoddisfatte, per questo o altro motivo... di lamentele a bordo se ne sentono, ma a fine crociera, quando veramente ti rendi conto di com'è andata, è troppo tardi per chiedere il rimborso...