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Discussione: Costa Crociere presenta il programma Excellent

  1. #1
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    Costa Crociere presenta il programma Excellent

    Evidentemente i tempi sono maturi per grandi cambiamenti in Costa Crociere, nei giorni scorsi ho ricevuto un gradito invito per partecipare ad una Conferenza Stampa a Milano durante la quale verranno annunciate grandi cose.
    Naturalmente parteciperò per avere sempre notizie importanti di prima mano e per ascoltare di persone il Direttore Generale Palomba. Ci saranno importanti piani di sviluppo per i prossimi anni, che prevederanno investimenti rilevanti ed innovazioni, mai proposte prima nel settore crociere mondiale.
    NON VEDO L'ORA DI SCOPRIRE QUALI SARANNO QUESTE INNOVAZIONI, ultimamente s'è visto di tutto sulle navi, cosa ci sarà mai di nuovo ancora da inventare? Lo scopriremo presti, martedì 28 al Museo della Scienza e della Tecnica di Milano.


    Oggi però ho ricevuto una nuova e mail che annunciava l'avvenuto incontro con gli agenti di viaggio a Genova, la cosa principale che interessa noi crocieristi, riguarda il Costa Club. Da anni la sua formula è rimasta invariata, ma ora con l'avvento di un nuovo manager che ne curerà l'innovazione, avremo un Club piu' attento alle esigenze della clientela che da anni è rimasta fedele a Costa Crociere.
    Vi copio il testo del Comunicato, in attesa di conoscere, quali saranno effettivamente i cambiamenti a riguardo.
    Restate con noi ed al piu' presto ve li sveleremo.


    Un nuovo programma Costa Club lanciato in autunno, importanti investimenti per migliorare l’esperienza gastronomica a bordo e una strategia di comunicazione a 360 gradi tra gli impegni presi dall’azienda


    Genova, 24 luglio 2015 – Durante l’incontro con le Agenzie di Viaggio Costa Crociere ha annunciato una serie di iniziative che andranno a concretizzarsi nei prossimi mesi a cominciare da un nuovo programma fedeltà e una innovativa strategia di comunicazione che vedrà il cliente al centro dell’attenzione.

    In particolare il Direttore Generale Neil Palomba ha annunciato i seguenti impegni:
    la realizzazione di un nuovo Costa Club, il programma di fidelizzazione di Costa, con nuove e importanti innovazioni che prevederanno importanti investimenti nei confronti dei nostri clienti più fedeli che da tanti anni ci amano e ci seguono con tanta fedeltà che intendiamo ricambiare in modo speciale;
    il costante e continuo miglioramento dell’esperienza gastronomica in linea con il posizionamento Italy’s finest attraverso importanti investimenti;
    una strategia di comunicazione innovativa che includerà una campagna pubblicitaria che sfrutterà diversi canali e che valorizzerà i propri clienti portandoli al centro dell’attenzione.
    “Sono molto soddisfatto dei risultati emersi da questo confronto aperto e franco con i nostri partner. Abbiamo trattato molti temi e sono emerse alcune importanti indicazioni che tradurremo in realtà nei prossimi mesi – commenta Neil Palomba, Direttore Generale di Costa Crociere. – Il cliente e la sua soddisfazione saranno sempre più oggetto delle nostre attenzioni, a cominciare dai nostri più affezionati ospiti, che avranno una serie di importanti benefici derivanti dal nuovo programma Costa Club che lanceremo a breve. Oggi è stata anche l’occasione per invitare i nostri partner a seguire gli annunci che terremo il prossimo 28 luglio relativi agli importanti piani di sviluppo per i prossimi anni. Un ulteriore segno della nostra leadership e dei nostri ambiziosi obiettivi di crescita”.
    Ultima modifica di marcatusso; 28-07-15 alle 13:59
    Rosalba Scarrone
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  2. #2
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Era ora una riforma del CostaClub!
    Spero davvero che questo punti a rendere più coccolati i clienti fidelizzati, in particolare quelli che viaggiano con loro da tanto tempo!

  3. #3
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    spero venga creato uno step apposito per i gold che hanno speso fior di quattrini in questi anni e che hanno letteralmente investito in questa compagnia!
    Pio
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  4. #4
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Speriamo bene, ma guardando quello che ha fatto la comcorrenza e i cugini... Costa Crociere presenta il programma Excellent


    Inviato dal mio iPhone

  5. #5
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Spero che non faccino come MSC meno privilegi e meno sconti!

  6. #6
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Pure io temo la stessa cosa.
    Così incoraggiano ancora di più la migrazione dei crocieristi, soprattutto di quelli più vecchi, ad altre compagnie

  7. #7
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Io auspico in un nuovo livello di club... magari Platinum con maggiori privilegi per i soci più fedeli, ma senza togliere nulla agli altri livelli del club, non sarebbe giusto!
    Dopo il tracollo negativo del club della Msc spero che Costa al contrario risponda con un rispettoso club che premi davvero i clienti più fidelizzati e riconosca loro il giusto riconoscimento consolidato nel tempo!!
    Alessia

  8. #8
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Costa Crociere presenta il programma Excellent-invito-stampa-costa-jpg

    Oggi avrei dovuto essere a Milano , ma ieri ho ricevuto una e mail che invitava per oggi alla videoconferenza, visto che per me Milano non è dietro l'angolo ho rinunciato a partecipare di persona. In questo momento sono in attesa del collegamento. Anche tutti voi potrete partecipare collegandovi a questo link.

    Costa Crociere

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    Rosalba Scarrone
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  9. #9
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    È molto interessante che il form dia la possibilità di inviare domande in diretta!

  10. #10
    Amministratore L'avatar di Ro*
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    Re: Costa Crociere lancerà in autunno, un nuovo programma Costa Club

    Quasi pronti all'inizio
    Costa Crociere presenta il programma Excellent-uploadfromtaptalk1438075366986-jpg
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    Rosalba Scarrone
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