Nuovo Programma di Fidelizzazione MSC VOYAGERS CLUB



Questo nuovo programma, che sostituisce il MSC CLUB, è entrato in vigore il 19 luglio 2015.


Consta di 5 Step, con l'introduzione del solo nuovo Livello WELCOME ma di un nuovo computo del punteggio per i vari step ora in base alla cabina (ora chiamata "Esperienza"), non alle notti di crociera come era conteggiato dal MSC CLUB, e ad un tot di spese accumulate a bordo. I punti non sono trasferibili.

L'iscrizione al Club è gratuita.
L’iscrizione a MSC Voyagers Club è aperta a chiunque abbia viaggiato in crociera almeno una volta con MSC o sia in possesso una prenotazione confermata con MSC; inoltre non ha vincoli di età e il nome inserito dovrà corrispondere esattamente a quello riportato sul passaporto. È vietato inserire cognomi acquisiti dal coniuge.

Può essere effettuata:

- Prima dell'imbarco. Compilando il modulo di iscrizione "Diventa Socio" come indicato nella sezione del sito web di MSC VOYAGERS CLUB o direttamente cliccando il link nel documento di conferma della prenotazione che riceverete via e-mail o il link fornito sul biglietto elettronico una volta che la prenotazione è confermata. È inoltre possibile iscriversi online durante la procedura di Web Check-In. I Soci riceveranno il loro Numero Identificativo personale del Club via e-mail insieme alla tessera elettronica dopo l’iscrizione.

- A bordo. Compilando il modulo di commento consegnato in cabina al termine della crociera o facendo domanda per l’iscrizione a bordo contattando la Reception e/o l’Infopoint MSC Voyagers Club:

- I passeggeri che hanno viaggiato almeno una volta su una crociera MSC e che decidono di iscriversi a bordo riceveranno la conferma di iscrizione via e-mail al termine della crociera (circa 10 giorni dopo il termine della crociera, contenente anche il Numero del Club e una versione elettronica della tessera). Riceveranno il Numero Identificativo personale del Club

- I passeggeri che viaggiano per la prima volta con MSC e decidono di iscriversi a bordo riceveranno la conferma di iscrizione via e-mail al termine della crociera. Riceveranno il Numero Identificativo personale del Club e i punti assegnati.

- Al termine della crociera: Tramite il sito web MSC Voyagers Club: Nuovo Programma di fidelizzazione - MSC Crociere nella sezione “Diventa socio”. Riceveranno via e-mail una versione elettronica della tessera MSC Voyagers Club che comprende il Numero Identificativo personale del Club.

Con l’introduzione della nuova tessera MSC Voyagers Club, si riceverà la Cruise Card (boarding pass) direttamente al check-in durante il primo giorno di crociera, ogni volta che vi imbarcate in crociera con MSC.
La Cruise Card sarà anche la TESSERA del MSC VOYAGERS CLUB. Il colore della tessera dipende dal livello di membership corrispondente, e sulla stessa viene riportato, oltre al livello, anche il Numero Identificativo personale del Club. Una volta completata l'iscrizione a MSC VOYAGERS CLUB e ricevuti tutti i dettagli, ricordarsi di inserire il proprio numero MSC VOYAGERS CLUB durante la prenotazione della crociera successiva, per beneficiare poi dei privilegi spettanti.






I 5 LIVELLI (step) DEL MSC VOYAGERS CLUB:


Livello WELCOME
Tessera di colore arancione, disponibile solo in formato elettronico
Dopo aver confermato almeno 1 PRENOTAZIONE, ci si può iscrivere al MSC VOYAGERS CLUB e si accede subito al programma di fidelizzazione entrando in questo nuovo livello.
0 punti.


Livello CLASSIC
Tessera di colore blu, disponibile incorporata al boarding pass il primo giorno di crociera
Da 1 a 2.199 punti.


Livello SILVER
Tessera di colore argento, disponibile incorporata al boarding pass il primo giorno di crociera
Da 2.200 a 4.299 punti.


Livello GOLD
Tessera di colore oro, disponibile incorporata al boarding pass il primo giorno di crociera
Da 4.300 a 9.999 punti.


Livello BLACK
Tessera di colore nero, disponibile incorporata al boarding pass il primo giorno di crociera
Dai 10.000 punti in poi.



COME ACCUMULARE PUNTI:


Si possono accumulare 100 punti ogni 150 €/$ di spese effettuate a bordo (escluso il Casinò).
I punti guadagnati per le spese fatte a bordo (inclusi anche i crediti di bordo acquistati prima della partenza) saranno assegnati solamente al titolare della tessera MSC VOYAGERS CLUB che effettuerà il pagamento finale.


Si possono inoltre accumulare ulteriori 100 punti ogni 150 €/$ in Servizi Prepagati (Pacchetti MSC e altri servizi inclusi nella crociera prenotata) inerenti la crociera prenotata.


Le crociere della durata inferiore di 6gg/5 notti permettono di accumulare:
- "Esperienza" BELLA 200 punti
- "Esperienza" FANTASTICA 400 punti
- "Esperienza" AUREA 600 punti
- "Esperienza" MSC YACHT CLUB 800 punti


Le crociere della durata compresa tra i 6gg/5 notti e 10gg/9notti permettono di accumulare:
- "Esperienza" BELLA 500 punti
- "Esperienza" FANTASTICA 700 punti
- "Esperienza" AUREA 1000 punti
- "Esperienza" MSC YACHT CLUB 1500 punti


Le crociere della durata superiore a 10gg/9 notti permettono di accumulare:
- "Esperienza" BELLA 700 punti
- "Esperienza" FANTASTICA 1000 punti
- "Esperienza" AUREA 1500 punti
- "Esperienza" MSC YACHT CLUB 2000 punti




Nel caso in cui la crociera selezionata non permetta la prenotazione di esperienze, non verranno assegnati punti.

La maggior parte delle crociere sono valide per la raccolta punti, salvo diversa indicazione. Nel caso di partenze di tipologia promozionale, è necessario chiarire ciò durante la fase di prenotazione. E' infatti possibile che, per motivi promozionali, i punti MSC VOYAGERS CLUB non vengano riconosciuti per una crociera specifica.


I punti si accumulano esclusivamente con le “esperienze” acquistate: Aurea, Bella, Fantastica e MSC Yacht Club. Nel caso in cui venga offerto l’upgrade gratuito a una "esperienza di categoria superiore, i punti accumulati saranno esclusivamente riferiti alla "esperienza" acquistata. Nessun punto verrà accumulato nel caso di upgrade gratuito a una "esperienza" di categoria superiore.

I punti relativi alla prenotazione verranno assegnati a ogni passeggero della cabina, se più di uno.



Sono disponibili due tipologie di servizi a bordo acquistabili prima della partenza, per cabina e per passeggero della cabina:

- I punti verranno calcolati in base all’importo totale speso dal Socio sui servizi a bordo MSC acquistati prima della crociera.
La spesa relativa ai servizi a bordo acquistati prima della partenza validi per tutti i passeggeri della cabina (e non per singolo occupante) verrà distribuita equamente tra gli ospiti della cabina.

Ad esempio per servizi a bordo acquistati prima della partenza per cabina: l’importo totale per servizi a bordo acquistati prima della partenza validi per tutta la cabina è di 600 €. Se i passeggeri della cabina sono quattro, la spesa relativa al calcolo dei punti per ogni ospite sarò pari a 150 €, corrispondenti a 100 punti. I Soci non possono reclamare punti distribuiti ai non Soci che occupano la stessa cabina nel caso di servizi acquistati prima della partenza validi per tutti i passeggeri della cabina.
I punti per servizi a bordo acquistati prima della partenza validi singolarmente per un passeggero verranno assegnati esclusivamente al passeggeri a cui è stato assegnato il servizio prima della partenza.

Ad esempio per servizi a bordo acquistati prima della partenza validi per un singolo passeggero: l’importo totale per servizi a bordo acquistati prima della partenza validi per un singolo passeggero della cabina è di 600 €. Per il calcolo dei punti, l'importo totale verrà diviso per 150, pari perciò a 400 punti. Il singolo passeggero che beneficia dei servizi a bordo acquistati prima della partenza accumulerà 400 punti.

- I punti accumulati per le spese a bordo verranno assegnati ai titolari della Cruise Card/tessera del Club una volta saldato il conto finale.

I punti accumulati al termine della crociera rimangono validi per 36 mesi dalla data di sbarco. Per prolungare la propria iscrizione di altri 36 mesi dall’ultima data di sbarco, sarà necessario effettuare un altra crociera entro i 36 mesi successivi dalla data di sbarco.

Inoltre, se la crociera è stata prenotata (o è iniziata a bordo) prima dell'introduzione del MSC VOYAGERS CLUB (19 luglio 2015) si riceveranno i punti in base al nuovo computo.