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Discussione: Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia

  1. #1
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    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia

    Giriamo questo comunicato relativo alla prossima crociera di Msc Opera annullata da Msc Crociere

    Avviso importante per crociere a bordo di Msc Opera (partenza del 10/03/20 da Genova)

    Gentile cliente,

    in seguito alle continue evoluzioni legate all’emergenza sanitaria pubblica, la notte scorsa il Governo Italiano ha annunciato nuove misure restrittive che riguardano tutta la Lombardia e altre 14 province del nord Italia.

    Ala luce di questi sviluppi, la Compagnia è costretta a cancellare la prossima crociera di MSC opera in partenza da Genova il 10 marzo. Le nuove misure restrittive rendono, infatti, impossibile per molte persone raggiungere il porto di imbarco.

    In relazione a questo improvviso avvenimento, MSC crociere ti offre un voucher del valore del tuo pacchetto crociera MSC che potrai utilizzare per qualsiasi partenza durante il 2020 e per l’intero 2021.

    Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. In caso di ulteriori domande, non esitare a chiamare il Contact Center.

    Cordiali saluti,
    MSC crociere

    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia-img_6526-jpg


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  2. #2
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    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia

    Situazione aggiornata al 13 marzo 2020

    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia-adjustments-jpg

    Comunicato Msc

    AGGIORNAMENTI AL 12 MARZO 2020
    Alla luce del continuo sviluppo dell’epidemia Covid-19 in molti dei paesi in cui operiamo e delle restrizioni imposte da vari governi, autorità portuali e delle misure di sicurezza che abbiamo messo in atto da gennaio, siamo costretti a modificare o cancellare alcuni dei nostri itinerari.

    Queste decisioni riflettono il continuo evolversi della situazione. Siamo in contatto con governi, autorità sanitarie e autorità locali per monitorare eventuali notizie e continueremo ad adeguare le nostre operazioni tutte le volte che è necessario per proteggere la salute dei nostri ospiti e membri dell'equipaggio. Vogliamo comunicare, tuttavia, che ad oggi la maggior parte della nostra flotta continua ad operare come previsto e possiamo confermare che non ci sono stati casi di coronavirus a bordo di nessuna delle nostre navi.

    Crociere negli Emirati
    A causa di una limitazione al movimento dei passeggeri negli Emirati imposta dalle autorità locali, stiamo annullando le crociere di MSC Bellissima e MSC Lirica a partire dal 14 marzo, inclusi i Grand Voyages di MSC Bellissima il 21 marzo e quello di MSC Lirica il 18 aprile.

    Crociere nel Mediterraneo
    Nel Mediterraneo, a causa della limitazione dei movimenti richiesta dal governo italiano e dalla chiusura dei porti italiani e spagnoli richiesti dai corrispettivi governi, al momento non sono possibili imbarchi, sbarchi e transiti. Pertanto, adeguiamo l’itinerario di MSC Grandiosa e annulliamo le crociere di MSC Opera dal 10 marzo al 21 aprile.

    Crociere nelle Antille
    Nelle Antille, a causa delle restrizioni in Martinica, stiamo annullando le crociere di MSC Preziosa dal 14 al 28 marzo.

    Per queste destinazioni e per altre modifiche minori, tutti i dettagli sono disponibili nella tabella a questo link. Si prega di notare che potrebbe essere necessario apportare ulteriori modifiche man mano che la situazione evolve.

    Per le crociere che siamo costretti ad annullare, offriamo ai nostri ospiti un voucher pari al valore della crociera annullata, da utilizzare per qualsiasi partenza futura entro il 2021. Inoltre, offriamo un credito a bordo di 100 euro a cabina per pacchetto crociera MSC di durata inferiore a 7 notti e un credito a bordo di 200 euro a cabina per pacchetto crociera MSC di durata uguale o superiore a 7 notti. Per i Grand Voyages annullati a bordo di MSC Bellissima Dubai-Yokohama e MSC Lirica Dubai-Venezia, offriamo un credito a bordo di 400 euro a cabina. Il credito è rimborsabile, valido per qualsiasi periodo dell'anno e può essere cumulato con qualsiasi promozione esistente.



    In MSC Crociere, ci impegniamo a offrire vacanza indimenticabili ai nostri ospiti. Siamo spiacenti per le circostanze attuali che ci costringano a modificare alcuni dei nostri itinerari e, eventualmente, a interrompere la vacanza dei tuoi sogni. Non vediamo l'ora di navigare presto con te in acque più serene, sempre con la sicurezza dei nostri ospiti e dell'equipaggio come priorità assoluta.

    CEO di MSC Crociere
    Gianni Onorato


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  3. #3
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    Novità anche dal sito Msc Usa per quanto riguarda le crociere Msc oltreoceano. Riportiamo tradotto e in lingua originale

    CANCELLAZIONI CROCIERE DA MIAMI

    Data l'evoluzione della situazione del coronavirus COVID-19, abbiamo deciso di annullare tutte le crociere ai Caraibi da Miami dal 14 marzo al 30 aprile. Questa decisione non è stata presa alla leggera, tuttavia, la salute e la sicurezza dei nostri ospiti e membri dell'equipaggio è la nostra priorità assoluta .
    *****
    *Offriamo agli ospiti le seguenti due opzioni:
    *
    125% credito crociera futuro — MIGLIORE SCELTA
    Ricevi un credito di crociera futura per il 125% della tariffa di crociera originale pagata (escl. Tasse e commissioni governative e articoli prepagati, che saranno rimborsati alla forma di pagamento originale).
    Il Credito Crociera Futuro può essere utilizzato su qualsiasi vela in partenza entro il 31 dicembre 2021 o prima.
    *
    O
    **
    Richiedere un rimborso
    Speriamo che tu scelga di riprogrammare la tua crociera per una data futura. Tuttavia, comprendiamo che questa potrebbe non essere l'opzione ideale per te. Se scegli di non accettare il credito Future Cruise, ti forniremo un rimborso pari all'importo originale pagato.

    NON È NECESSARIO CHIAMARE IL NOSTRO CONTACT CENTER. PUOI COMPILARE IL MODULO QUI SOTTO.

    CRUISE CANCELLATIONS OUT OF MIAMI
    Given the evolving COVID-19 coronavirus situation, we have decided to cancel all Caribbean cruises from Miami from March 14 - April 30. This decision wasn't taken lightly, however, the health and safety of our guests and crew members is our top priority.

    We are offering guests the following two options:

    125% Future Cruise Credit—BEST CHOICE
    Receive a Future Cruise Credit for 125% of the original cruise fare paid (excl. Government taxes & fees and prepaid items, which will be refunded to the original form of payment).
    The Future Cruise Credit can be used on any sailing departing on or before December 31, 2021.

    OR

    Request a Refund
    We hope you choose to reschedule your cruise for a future date. However, we understand this may not be the ideal option for you. If you choose not to take the Future Cruise Credit, we will provide a refund equal to the original amount paid.

    YOU DO NOT NEED TO CALL OUR CONTACT CENTER. TO MAKE THIS AS CONVENIENT AS POSSIBLE, YOU CAN FILL OUT THE FORM BELOW.


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  4. #4
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    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia

    Leggiamo dalla pagina Facebook ufficiale di Msc Crociere quanto segue (18 marzo 2020)


    In MSC Crociere, siamo orgogliosi di offrirti la migliore esperienza di crociera e vacanza possibile.

    Alla luce di quello che il mondo sta attualmente affrontando, abbiamo preso la difficile decisione di interrompere temporaneamente tutte le crociere per tutelare la sicurezza del nostro equipaggio e dei nostri ospiti.

    Tutte le navi attualmente in navigazione si fermeranno pertanto a fine rotazione.

    Pierfrancesco Vago, il nostro Presidente Esecutivo, ha dichiarato: “Non è una decisione che abbiamo preso alla leggera, ma nelle circostanze attuali, la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, dell'equipaggio e delle comunità locali - compresi i nostri dipendenti e le loro famiglie - vengono al primo posto. Come compagnia familiare con oltre 300 anni di tradizione marittima, abbiamo ritenuto che questa fosse la decisione giusta da prendere. "

    Non vediamo l'ora di accoglierti presto a bordo delle nostre navi per perderci ancora in #UnMondoDiScoperte.

    Aggiornamenti di viaggio e salute | MSC Crociere

    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia-img_6677-jpg

    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia-adjustments-jpg


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  5. #5
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    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia

    MSC Crociere ha annunciato oggi, 20 marzo 2020, la sospensione della propria operatività fino al 30 aprile 2020

    Questo il comunicato

    UN MESSAGGIO DAL NOSTRO PRESIDENTE ESECUTIVO PIERFRANCESCO VAGO

    In MSC Crociere, la sicurezza e la salute dei nostri ospiti e dipendenti è la nostra prima priorità.

    In MSC Crociere, siamo orgogliosi di offrirti la migliore esperienza di crociera e vacanza possibile. Alla luce di quello che il mondo sta attualmente affrontando, abbiamo preso la difficile decisione di interrompere temporaneamente tutte le crociere per tutelare la sicurezza del nostro equipaggio e dei nostri ospiti. Tutte le navi attualmente in navigazione si fermeranno pertanto a fine rotazione.

    Al momento, i nuovi imbarchi e le partenze riprenderanno dal 30 aprile.

    Pierfrancesco Vago, il nostro Presidente Esecutivo, ha dichiarato: “Non è una decisione che abbiamo preso alla leggera, ma nelle circostanze attuali, la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, dell'equipaggio e delle comunità locali - compresi i nostri dipendenti e le loro famiglie - vengono al primo posto. Come compagnia familiare con oltre 300 anni di tradizione marittima, abbiamo ritenuto che questa fosse la decisione giusta da prendere."

    Non vediamo l'ora di accoglierti presto a bordo delle nostre navi per perderci ancora in #UnMondoDiScoperte

    Msc Crociere - Crociere annullate dalla compagnia-img_6716-jpg


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  6. #6
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    ESTENSIONE DELLO STOP ALL’OPERATIVITÀ
    DELLA FLOTTA FINO AL 29 MAGGIO

    Alla luce delle circostanze straordinarie che il mondo sta affrontando in relazione all’emergenza sanitaria globale causata dal Covid-19, abbiamo deciso di prolungare ulteriormente lo stop delle crociere della nostra flotta fino al 29 maggio.

    Avevamo precedentemente annunciato l'interruzione temporanea di tutte le crociere a livello globale fino al 30 aprile. Poiché i governi di tutto il mondo hanno ulteriormente rafforzato le misure di sicurezza e di salute pubblica a terra per proteggere i cittadini e contenere la diffusione del virus, abbiamo deciso di estendere ulteriormente questa straordinaria misura implementando i nostri sforzi.

    Siamo a completa disposizione di tutti gli ospiti e degli agenti di viaggio coinvolti, per supportarli ad affrontare l'impatto di questa misura sulle prenotazioni che riguardano le navi in partenza fino al 29 maggio, consapevoli degli inconvenienti che tale decisione potrà causare a livello organizzativo. Abbiamo deciso di annunciare già oggi la proroga dello stop alle crociere in programma, proprio per fornire agli agenti di viaggio e agli ospiti coinvolti più tempo possibile per spostare la prenotazione su una futura crociera.

    Per tutte le informazioni su compensazioni e voucher, consulta questa pagina Compensazione e voucher – Coronavirus (COVID-19)| MSC Crociere



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