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Discussione: Princess Cruises si ferma per 60 giorni

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    Princess Cruises si ferma per 60 giorni

    Princess Cruises annuncia una pausa volontaria e temporanea delle sue operazioni navali globali per 60 giorni
    La linea di crociera rimane impegnata per la salute, la sicurezza e il benessere degli ospiti, dei membri del team e delle comunità visitati a livello globale

    SANTA CLARITA, California (12 marzo 2020) In risposta proattiva alle circostanze imprevedibili che si stanno evolvendo dalla diffusione globale di COVID-19 e con molta cautela, Princess Cruises ha annunciato che interromperà volontariamente le operazioni globali delle sue 18 navi da crociera per due mesi (60 giorni), con impatto sui viaggi in partenza dal 12 marzo al 10 maggio.

    "Princess Cruises è una società di vacanze globale che serve oltre 50.000 ospiti ogni giorno da 70 paesi come parte della nostra attività diversificata, ed è risaputo che abbiamo gestito le implicazioni di COVID-19 in due continenti", ha affermato Jan Swartz, presidente di Princess Cruises. "Prendendo questa audace azione di mettere in pausa volontariamente le operazioni delle nostre navi, è nostra intenzione rassicurare i nostri fedeli ospiti, membri del team e stakeholder globali del nostro impegno per la salute, la sicurezza e il benessere di tutti coloro che navigano con noi, come così come quelli che intrattengono rapporti commerciali con noi e i paesi e le comunità che visitiamo in tutto il mondo ", ha aggiunto Swartz.

    Sebbene questa sia una decisione aziendale difficile, crediamo fermamente che sia quella giusta ed è in linea con i valori fondamentali della nostra azienda. Siate certi che i professionisti di lunga data e dedicati della nostra azienda faranno il miglior uso di questo tempo per preparare la flotta di navi da crociera della Princess Cruises per un ritorno alle operazioni di successo per servire i nostri ospiti offrendo un'esperienza di vacanza eccezionale.

    Quelli attualmente a bordo di una crociera che si concluderà nei prossimi cinque giorni continueranno a navigare come previsto fino alla fine dell'itinerario in modo da non interrompere le modalità di viaggio successive. I viaggi attuali che sono in corso e si estendono oltre il 17 marzo saranno terminati nella posizione più conveniente per gli ospiti, tenendo conto dei requisiti operativi. Princess farà tutto il possibile per restituire ogni ospite a casa con la massima cura possibile. Durante questo periodo, le nostre operazioni e i team medici della flotta rimarranno vigili nelle loro cure e servizi per gli ospiti e l'equipaggio a bordo.

    Per coloro che sono interessati da questa decisione commerciale, Princess offre agli ospiti l'opportunità di trasferire il 100% del denaro pagato per la loro crociera annullata a una futura crociera di loro scelta. Per aggiungere un incentivo bonus affinché gli ospiti accettino questa offerta, la compagnia aggiungerà un ulteriore generoso vantaggio futuro sul credito da crociera che può essere applicato alla tariffa della crociera. Inoltre, Princess onorerà questa offerta per gli ospiti che avevano effettuato il pagamento finale e annullato la prenotazione entro il 4 febbraio 2020 o successivamente. Il credito di crociera futuro può essere utilizzato per qualsiasi viaggio in partenza fino al 1 maggio 2022.

    Princess proteggerà le commissioni di consulente di viaggio relative alle prenotazioni per crociere cancellate che sono state pagate per intero e per l'importo totale dei futuri crediti di crociera, in riconoscimento del ruolo fondamentale che rivestiranno nell'attività e nel successo della compagnia di crociera.

    Se la futura opzione di credito crociera non funziona per alcuni ospiti, saranno in grado di compilare un modulo elettronico su Princess.com per richiedere un rimborso in contanti. Princess chiede agli ospiti di non chiamare il Call Center di prenotazione a causa della possibilità di elevati volumi di chiamate e del potenziale di lunghi tempi di attesa di attesa a causa di questa azione senza precedenti. Agli ospiti e ai loro consulenti di viaggio verranno inviate comunicazioni su come gestire le cancellazioni e il risarcimento desiderato. Informazioni e istruzioni per richiedere un rimborso sono disponibili online.

    In un video pubblicato su YouTube, Jan Swartz afferma che "sebbene questa sia una decisione aziendale difficile, crediamo fermamente che sia quella giusta ed è in linea con i valori fondamentali della nostra azienda. Siate certi che i professionisti di lunga data e dedicati della nostra azienda faranno il miglior uso di questo tempo per preparare la flotta di navi da crociera di Princess Cruises per un efficace ritorno alle operazioni per servire i nostri ospiti offrendo un'esperienza di vacanza eccezionale. "

    Ospiti, dipendenti, partner di consulenti di viaggio e partner commerciali in tutto il mondo hanno chiesto cosa possono fare per supportare Princess Cruises e i suoi oltre 35.000 membri del team in questi tempi difficili. La risposta è semplice: prenota una crociera con Princess e porta con te la tua famiglia e i tuoi amici. La compagnia offre oltre 180 itinerari verso destinazioni popolari ed esotiche in tutto il mondo.

    Princess Cruises prevede di tornare in funzione a partire dalle crociere in partenza l'11 maggio 2020.

    Princess Cruises Announces a Voluntary and Temporary Pause of its Global Ship Operations for 60 Days
    Cruise Line Remains Committed to the Health, Safety and Well-Being of Guests, Team Members and Communities Visited Globally

    SANTA CLARITA, Calif (March 12, 2020) In proactive response to the unpredictable circumstances evolving from the global spread of COVID-19 and in an abundance of caution, Princess Cruises announced that it will voluntarily pause global operations of its 18 cruise ships for two months (60 days), impacting voyages departing March 12 to May 10.

    “Princess Cruises is a global vacation company that serves more than 50,000 guests daily from 70 countries as part of our diverse business, and it is widely known that we have been managing the implications of COVID-19 on two continents,” said Jan Swartz, president of Princess Cruises. “By taking this bold action of voluntarily pausing the operations of our ships, it is our intention to reassure our loyal guests, team members and global stakeholders of our commitment to the health, safety and well-being of all who sail with us, as well as those who do business with us, and the countries and communities we visit around the world,” added Swartz.

    While this is a difficult business decision, we firmly believe it is the right one and is in alignment with our company’s core values. Rest assured the long-serving and dedicated professionals at our company will make best use of this time to prepare Princess Cruises’ fleet of cruise ships for a successful return to operation to serve our guests by delivering an exceptional vacation experience.

    Those currently onboard a cruise that will end in the next five days will continue to sail as expected through the end of the itinerary so that onward travel arrangements are not disrupted. Current voyages that are underway and extend beyond March 17 will be ended at the most convenient location for guests, factoring in operational requirements. Princess will do everything possible to return each guest home with the greatest amount of care possible. During this time, our operations and medical teams across the fleet will remain vigilant in their care and service for guests and crew onboard.

    For those who are impacted by this business decision, Princess is offering guests the opportunity to transfer 100% of the money paid for their cancelled cruise to a future cruise of their choice. To add a bonus incentive for guests to accept this offer, the company will add an additional generous future cruise credit benefit which can be applied to the cruise fare. In addition, Princess will honor this offer for those guests who had made final payment and cancelled their booking on or after February 4, 2020. The future cruise credit can be used on any voyage departing through May 1, 2022.

    Princess will protect travel advisor commissions on bookings for cancelled cruises that were paid in full and for the total amount of the future cruise credits, in recognition of the critical role they play in the cruise line’s business and success.

    If the future cruise credit option does not work for some guests, they will be able to complete an electronic form on Princess.com to request a cash refund. Princess asks guests not to call the Reservation Call Center due to the possibility of high call volumes and the potential of long on-hold wait times due to this unprecedented action. Guests and their travel advisors will be sent communications on how to manage cancellations and desired compensation. Information and instructions for requesting a refund are available online.

    In a video posted on YouTube, Jan Swartz shares that “while this is a difficult business decision, we firmly believe it is the right one and is in alignment with our company’s core values. Rest assured the long-serving and dedicated professionals at our company will make best use of this time to prepare Princess Cruises’ fleet of cruise ships for a successful return to operation to serve our guests by delivering an exceptional vacation experience.”

    Loyal guests, employees, travel advisor partners and business partners around the world have asked what they can do support Princess Cruises and its more than 35,000 team members in these challenging times. The answer is simple – book a cruise with Princess and bring your family and friends along. The company offers over 180 itineraries to popular and exotic destinations around the globe.

    Princess Cruises plans to be back in operation beginning with cruises departing May 11, 2020.

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  2. #2
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    Dalla pagina Facebook ufficiale della compagnia:


    “Mentre le nostre navi sono ufficialmente in pausa, continuiamo a essere sopraffatti dalla gratitudine per la nostra famiglia Princess. I nostri incredibilmente creativi compagni di squadra di Sky Princess hanno recentemente illuminato la notte con questo potente promemoria: #WeWillBeBack”


    While our ships are officially pausing operations, we continue to be overwhelmed with gratitude for our Princess family. Our incredibly creative Sky Princess teammates recently lit up the night with this powerful reminder: #WeWillBeBack

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