Per un maggiore comfort degli ospiti: AIDA testa il self check-in digitale
Il 23 luglio 2026, AIDA Cruises ha testato per la prima volta un progetto pilota per il check-in digitale dei passeggeri. Presso il terminal crociere di Amburgo-Steinwerder, gli ospiti hanno potuto completare autonomamente le procedure di imbarco per la crociera AIDAprima utilizzando uno dei venti terminali di check-in digitali. La verifica dell’identità è stata effettuata tramite documenti di identità e riconoscimento biometrico facciale.
For greater guest comfort: AIDA tests digital self check-in
In a pilot project on July 23, 2026, AIDA Cruises tested a digital guest check-in for the first time with all guests. At the Hamburg-Steinwerder Cruise Terminal, guests were able to independently complete their embarkation for the AIDAprima cruise at one of twenty digital check-in terminals. Identity verification was carried out using identification documents and biometric facial recognition.
The test demonstrates the possibilities that modern digital technologies already offer for cruise passenger check-in. Digital check-in speeds up the embarkation for a relaxed start to the vacation. Guests can still opt for personal service at a traditional counter or receive assistance from the crew during the check-in process. This makes the check-in process faster and more convenient for all guests.
Innovative solutions for efficient and comfortable processing
AIDA Cruises developed the new service in collaboration with Lufthansa Industry Solutions AS GmbH over a two-year period. The company, based in Norderstedt near Hamburg, specializes in IT consulting and system integration. Transferring the self-service check-in system from aviation to the cruise industry required consideration of various industry-specific requirements. These included, among other things, the integration of printers for boarding passes and the connection to the ship’s systems. The boarding pass is RFID-encoded and serves on board as a payment method and cabin key, among other functions. For security reasons, a current photograph is taken of each guest, which is stored in the ship’s system for the duration of the voyage. The system automatically compares the photo taken at the terminal with the photo on the identification document using biometric data.
Evaluation of the pilot phase
During the current pilot phase at the Steinwerder Cruise Center, important insights are being gained that will be incorporated into future expansion. Based on these findings, AIDA Cruises is evaluating the further use of the technology.
Für mehr Gästekomfort: AIDA testet digitalen Self Check-in
Rostock, 23. Juli 202
AIDA Cruises hat in einem Pilotprojekt am 23. Juli 2026 erstmals mit allen Gästen einen digitalen Gäste-Check-in getestet. Am Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder konnten Gäste ihre Einschiffung für die Kreuzfahrt mit AIDAprima eigenständig an einem der zwanzig digitalen Check-in-Terminals durchführen. Die Identitätsprüfung erfolgte dabei mithilfe von Ausweisdokumenten und biometrischem Gesichtsabgleich.
Der Test zeigt, welche Möglichkeiten moderne digitale Technologien heute bereits für den Check-in von Kreuzfahrtgästen bieten. Der digitale Check-in beschleunigt den Einschiffungsprozess im Terminal und schafft für Gäste ein noch komfortableres Anreiseerlebnis. Der Service verkürzt Wartezeiten, bietet mehr Flexibilität und ermöglicht einen entspannten Start in den Urlaub. Gäste können dabei auch weiterhin auf den persönlichen Service an einem klassischen Counter setzen oder sich beim Check-in-Prozess von der Crew unterstützen lassen. So kann der Check-in-Prozess für alle Gäste schneller und komfortabler gestaltet werden.
Innovative Lösungen für eine effiziente und komfortable Abfertigung
AIDA Cruises hat das neue Angebot gemeinsam mit Lufthansa Industry Solutions AS GmbH über einen Zeitraum von zwei Jahren entwickelt. Das Unternehmen mit Sitz in Norderstedt bei Hamburg ist auf IT-Beratung und Systemintegration spezialisiert. Für die Übertragung des Self-Service-Check-ins aus der Luftfahrt auf die Kreuzfahrt mussten verschiedene branchenspezifische Anforderungen berücksichtigt werden. Dazu gehörten unter anderem die Integration von Druckern für die Bordkarten sowie die Anbindung an die schiffsseitigen Systeme. Die Bordkarte wird RFID-codiert und dient an Bord unter anderem als Zahlungsmittel sowie als Schlüssel für die Kabine. Aus Sicherheitsgründen wird von jedem Gast ein aktuelles Foto aufgenommen, welches im jeweiligen Schiffssystem für die Dauer der Reise gespeichert wird. Das System gleicht die Aufnahme, die am Terminal gemacht wird, automatisch anhand biometrischer Daten mit dem Foto auf dem Ausweisdokument ab.
Auswertung der Pilotphase
Während der aktuell laufenden Pilotphase am Cruise Center Steinwerder werden wichtige Erkenntnisse gewonnen, die bei der perspektivischen Ausweitung einfließen werden. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse prüft AIDA Cruises den weiteren Einsatz der Technologie.